Cuando Se Trata De Salir De Compras 34% De Los Clientes Prefieren Hacerlo Por Internet

En Reino Unido 34%, de los compradores prefiere comprar en línea y 55% optan por salir a la calle, cuando se trata de productos que se pueden adquirir en línea.

Estas estadísticas se han tomado de un informe de Econsultancy sobre los hábitos y motivaciones de los clientes Internet.

Factores que influyen en las compras en línea

La encuesta analiza las características en los sitios Web que hace más probable que los consumidores decidan comprar en línea.

  • 82% prefieren la entrega gratuita en Reino Unido y 80% EE.UU

Muchos comercios minoristas están optando por el envío gratis como un potencial de aumentar sus ventas.

Las principales tiendas por Internet ofrecen algún grado de envío gratis.

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en las redes sociales

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  • 72%, en Reino Unido, prefieren comprar donde se ofrece garantías. En EE.UU 64%

Ofrecer alternativas de pago también esta permitiendo ganar mas clientes, ya que muchas personas pueden estar preocupados por los fraudes con las tarjetas de pago electrónico o simplemente no tienen una tarjeta de crédito o débito.

  • 60% de los consumidores del Reino Unido y el 48% de EE.UU. dijo que ofrecer la alternativa de pago con PayPal los animaría a comprar más en línea.
  • 59% de los clientes Internet optan por comprar por la disponibilidad de los productos que necesitan.
  • 15% de clientes en Reino Unido se sienten influenciados a comprar por el Chat en los portales de compras. 22% en EE.UU.
Problemas con que se enfrenta el cliente Internet

El problema más común, para el 13% de los encuestados, es la carga lenta de las páginas Web y no tener respuestas rápidas a preguntas especificas:

  • 34% encontraron problemas en las funciones de búsqueda del sitio Web.
  • 41% considera que no encuentran información suficiente.
  • 46% hace compras por un valor entre 0 y 100 Libras Esterlinas, 29% entre 25 y 100 y 37% gasta entre 100 y 500, siendo las compras preferidas de estos últimos en artefactos eléctricos y computadoras.
Email Marketing

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  • 50% dijo que la información fue irrelevante por que no había “ninguna ventaja especial” al recibirlos.
  • 36% respondió que había recibido un correo electrónico les llevo a hacer una compra en línea.
  • 57% están encantados de recibir mensajes publicitarios siempre en cuando se produce un beneficio para ellos, tales como recibir descuentos.

Cuanto más joven es el público, la desconfianza es más fuerte sobre lo que dice la publicidad, muchos creen que la publicidad miente mucho.

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