Cómo iniciar un negocio de hospicio

El hospicio, también conocido como cuidados paliativos, ofrece a los clientes un entorno seguro y afectuoso mientras se preparan para fallecer. Los pacientes terminales se mantienen cómodos y reciben atención médica las 24 horas. A los miembros de la familia se les ofrece apoyo y educación mientras se preparan para el fallecimiento de un ser querido.

Aprenda cómo iniciar su propio negocio de hospicio y si es el más adecuado para usted.

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Inicie un negocio de hospicio siguiendo estos 9 pasos:

Ha encontrado la idea de negocio perfecta y ahora está listo para dar el siguiente paso. Iniciar un negocio implica más que simplemente registrarlo en el estado. Hemos elaborado esta sencilla guía para iniciar su negocio de cuidados paliativos. Estos pasos asegurarán que su nuevo negocio esté bien planificado, registrado correctamente y que cumpla con la ley.

Consulte nuestra página Cómo iniciar un negocio.

PASO 1: Planifique su negocio

Un plan claro es esencial para el éxito como emprendedor. Le ayudará a trazar los detalles de su negocio y descubrir algunas incógnitas. Algunos temas importantes a considerar son:

• ¿Cuáles son los costos iniciales y continuos?
• ¿Quién es su mercado objetivo?
• ¿Cuánto puede cobrar a los clientes?
• ¿Cómo nombrarás tu negocio?

Afortunadamente, hemos realizado muchas de estas investigaciones por usted.

¿Cuáles son los costos involucrados en la apertura de un negocio de hospicio?

Los costos iniciales variarán según el tipo de cuidados paliativos que brinde y el estado en el que se encuentre su empresa. Si su plan comercial incluye la apertura de un centro de atención médica domiciliaria con licencia que no sea de Medicare, los costos iniciales son de aproximadamente $ 60,000 a $ 100,000, mientras que las agencias de cuidados paliativos certificadas por Medicare deben presupuestar entre $ 150,000 y $ 350,000.

Las inversiones incluyen:

• Licencias para profesores y personal
• Hardware y software de computadora
• Espacio comercial para oficina y / o instalación médica
• Acreditación
• Sitio web, logotipo, tarjetas de presentación y otro material imprimible
• Estrategia y materiales de marketing
• Seguro
• Inventario

Debido a regulaciones estrictas, muchos que buscan ingresar a la industria de los cuidados paliativos eligen invertir en servicios de consultoría o una franquicia . Si bien esto requiere capital inicial adicional, los empresarios reciben orientación durante todo el proceso. Las ganancias se maximizan, ya que el tiempo y los recursos se asignan adecuadamente desde el momento en que se abren las puertas de la instalación.

¿Cuáles son los gastos corrientes de un negocio de hospicio?

Además de los gastos operativos estándar, enfrentará una serie de costos continuos, que van desde $ 375,000 a $ 425,000 (y más). Los números exactos varían, según el tamaño de su instalación y los servicios específicos que ofrece. La nómina consumirá la mayor parte de su presupuesto, con tarifas y licencias en segundo lugar. Los dueños de negocios también deben presupuestar los viajes y la educación continua de los empleados, lo que garantizará el más alto nivel de atención para cada paciente.

¿Quién es el mercado objetivo?

El cuidado de hospicio está reservado para pacientes terminales con una esperanza de vida de 6 meses o menos. Si una persona vive más allá de ese plazo, el director médico o el médico deben recertificar que tiene una enfermedad terminal.

¿Cómo genera dinero una empresa de cuidados paliativos?

Tanto los hospicios sin fines de lucro como con fines de lucro reciben fondos de múltiples fuentes. Para muchos, las donaciones caritativas y las subvenciones constituyen una gran parte de sus ingresos. Además, son reembolsados ​​por seguros privados, Medicare y Medicaid por cada paciente con una enfermedad terminal que atienden. La mayoría de las instalaciones se reembolsan por día, lo que ofrece un monto de pago fijo por cada día que el paciente está inscrito en el programa, independientemente de los servicios requeridos. Para los pacientes que requieren atención de enfermería domiciliaria las 24 horas, el pago por cuidados paliativos se reembolsa por horas.

¿Cuánto puede cobrar a los clientes?

A los centros de cuidados paliativos se les reembolsa una tarifa diaria por cada paciente, independientemente del nivel de servicios prestados ese día. Los montos del pago final varían cada año, pero el promedio de la atención de rutina es de aproximadamente $ 146 por día. Si se necesita atención continua, Medicare reembolsa a una tarifa por hora de aproximadamente $ 40 / hora.

¿Cuántas ganancias puede generar un negocio de hospicio?

Los dueños de negocios exitosos de cuidados paliativos han reportado ganancias de $ 120,000 a $ 175,000. Los detalles varían según: la cantidad de pacientes que atiende su empresa, la tarifa promedio por hora facturable por los servicios prestados, la cantidad de horas que cada paciente recibe cada mes. Esta cifra, menos los gastos y los costos de financiamiento, determina su beneficio anual total.

¿Cómo puede hacer que su negocio sea más rentable?

Las siguientes son algunas estrategias que otros dueños de negocios de cuidados paliativos han implementado para asegurar un negocio más rentable:

• Identificar segmentos de la comunidad desatendidos y adaptarlos a sus necesidades.
• Trabajar con hospitales, médicos y otras instalaciones de la comunidad para educar a los consumidores sobre los beneficios del cuidado de hospicio. Al crear conciencia, se establece como líder en la industria y desarrolla una sólida base de referencias.
• Para aquellos que se beneficiarían, enfatice la importancia de los cuidados paliativos en una etapa temprana del proceso de la enfermedad.
• Desarrolle un programa de alcance comunitario.

¿Cómo nombrarás tu negocio?

Elegir el nombre correcto es importante y desafiante. Si aún no tiene un nombre en mente, visite nuestra guía Pruébalo gratis

PASO 2: Forme una entidad legal

Los tipos de ¿Qué es un EIN? O busque su EIN existente utilizando nuestra guía de búsqueda de EIN .

Impuestos para pequeñas empresas

Dependiendo de la estructura comercial que elija, es posible que tenga diferentes opciones sobre cómo se gravará su negocio. Por ejemplo, algunas LLC podrían beneficiarse de ser gravadas como una corporación S (S corp).

Puede obtener más información sobre los impuestos a las pequeñas empresas en estas guías:

• Impuestos LLC
• Propietario único vs LLC
• LLC vs Corporación
• LLC contra S Corp
• Cómo iniciar una S Corp

Existen impuestos estatales específicos que pueden aplicarse a su negocio. Obtenga más información sobre los impuestos estatales sobre las ventas y sobre las franquicias en nuestras guías estatales de impuestos sobre las ventas.

PASO 4: Abra una cuenta bancaria comercial y una tarjeta de crédito

El uso de cuentas bancarias y de crédito comerciales dedicadas es esencial para la protección de activos personales.

Cuando sus cuentas personales y comerciales se mezclan, sus activos personales (su casa, automóvil y otros objetos de valor) están en riesgo en caso de que su empresa sea demandada. En derecho comercial, esto se conoce como perforar su velo corporativo .

Además, aprender solicitud de inscripción . Los hospicios serán encuestados para determinar si cumplen con los requisitos federales. Puede encontrar información detallada sobre el proceso de certificación en el Manual de operaciones estatales de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid .

Requisitos de licencias comerciales estatales y locales

Cada estado tiene sus propias regulaciones con respecto a las licencias de cuidados paliativos. Aquí puede consultar la información de su estado y asegurarse de que su centro de cuidados paliativos esté funcionando de acuerdo con la ley estatal.

Si está sirviendo alimentos en su centro de cuidados paliativos, es probable que deba pasar una inspección de salud con su departamento de salud local. A continuación se ofrecen algunos consejos para que le vaya bien en una inspección sanitaria .

Para obtener más información sobre licencias y permisos locales:

• Consulte con la oficina del secretario de su pueblo, ciudad o condado
• Obtenga ayuda de una de las asociaciones locales que figuran en el directorio de asociaciones de pequeñas empresas de EE. UU. De recursos comerciales locales

Para obtener información sobre licencias y permisos locales:

• Consulte con la oficina del secretario de su pueblo, ciudad o condado
• Obtenga ayuda de una de las asociaciones locales que figuran en el directorio de asociaciones de pequeñas empresas de EE .

Acuerdo de servicio

Las empresas de cuidados paliativos deben considerar exigir a los clientes que firmen un acuerdo de servicio antes de comenzar un nuevo proyecto. Este acuerdo debe aclarar las expectativas del cliente y minimizar el riesgo de disputas legales al establecer términos y condiciones de pago, expectativas de nivel de servicio y propiedad intelectual. A continuación se muestra un contrato de servicio de ejemplo.

Recomendado: Rocket Lawyer facilita la creación de un acuerdo de servicio profesional para su negocio de cuidado de hopsice cuando se inscribe en su membresía premium. Por $ 39.95 por mes, los miembros reciben acceso a cientos de acuerdos legales y abogados de guardia para obtener asesoramiento legal gratuito.

Certificado de ocupación

Las empresas que operan desde una ubicación física generalmente requieren un Certificado de ocupación (CO). Un CO confirma que se han cumplido todos los códigos de construcción, las leyes de zonificación y las regulaciones gubernamentales.

• Si planea arrendar una ubicación:
• Generalmente es responsabilidad del arrendador obtener un CO.
• Antes de arrendar, confirme que su arrendador tiene o puede obtener un CO válido que sea aplicable a un negocio de hospicio.
• Después de una renovación importante, a menudo es necesario emitir un nuevo CO. Si su lugar de trabajo será renovado antes de la apertura, se recomienda incluir un lenguaje en su contrato de arrendamiento que indique que los pagos del arrendamiento no comenzarán hasta que se emita un CO válido.

• Si planea comprar o construir una ubicación:
• Será responsable de obtener un CO válido de una autoridad del gobierno local.
• Revise todos los códigos de construcción y los requisitos de zonificación para la ubicación de su negocio para asegurarse de que su negocio de hospicio cumpla con los requisitos y pueda obtener un CO.

PASO 7: Obtenga un seguro comercial

Al igual que con las licencias y los permisos, su empresa necesita un seguro para operar de manera segura y legal. El seguro comercial protege el bienestar financiero de su empresa en caso de una pérdida cubierta.

Hay varios tipos de pólizas de seguro creadas para diferentes tipos de negocios con diferentes riesgos. Si no está seguro de los tipos de riesgos que puede enfrentar su empresa, comience con el Seguro de responsabilidad general . Esta es la cobertura más común que necesitan las pequeñas empresas, por lo que es un excelente lugar para comenzar su negocio.

Obtenga más información sobre el seguro de responsabilidad general .

Otra póliza de seguro notable que muchas empresas necesitan es el seguro de compensación para trabajadores . Si su empresa tendrá empleados, es muy probable que su estado requiera que tenga cobertura de compensación para trabajadores.

PASO 8: Defina su marca

Su marca es lo que representa su empresa, así como la forma en que el público percibe su negocio. Una marca sólida ayudará a su empresa a destacarse de la competencia.

Si no se siente seguro al diseñar el logotipo de su pequeña empresa, consulte nuestras Guías de diseño para principiantes , le brindaremos consejos y sugerencias útiles para crear el mejor logotipo único para su empresa.

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Cómo promover y comercializar un negocio de hospicio

Además de las estrategias de marketing tradicionales, como los anuncios en periódicos y revistas comunitarios, hay varias cosas que puede hacer para promover su negocio. Incluso frente a la muerte, el conocimiento proporciona poder. Eduque a los miembros de la comunidad manteniendo una presencia en línea y haciendo apariciones como invitado en blogs / mailers locales y nacionales.

Además, establezca relaciones con médicos, cirujanos, hospitales y clínicas posoperatorias. Trabaje con ellos para crear seminarios y folletos educativos que educarán a sus pacientes sobre lo que pueden esperar enfrentar a continuación. Estas relaciones dentro de la comunidad médica proporcionarán una sólida base de referencias.

Cómo hacer que los clientes vuelvan

Como muchas empresas, el boca a boca es uno de los componentes más eficaces de una estrategia de marketing. Es importante tener en cuenta que los clientes actuales y potenciales se enfrentan al momento más difícil de sus vidas. Están luchando por despedirse de familiares y amigos, a menudo mientras sienten dolor. Lo mejor que puede hacer por ellos es educarlos y mostrarles compasión.

PASO 9: Establezca su presencia en la web

Un sitio web comercial permite a los clientes obtener más información sobre su empresa y los productos o servicios que ofrece. Los comunicados de prensa y las redes sociales se encuentran entre las formas más efectivas de establecer su presencia en la web.

¿Es este negocio adecuado para usted?

Este negocio es más adecuado para personas que sienten pasión por ayudar a los demás y pueden ofrecer compasión y comprensión a sus clientes. Además, ser propietario de una instalación de cuidados paliativos requiere un líder que esté listo para enfrentar los desafíos que conlleva administrar una instalación multifacética, que satisfaga las necesidades de los empleados que abarcan varios departamentos.

¿Qué sucede durante un día típico en un negocio de hospicio?

Sus actividades diarias variarán, dependiendo de qué tan grande sea el rol que desee desempeñar dentro de la organización. Inicialmente, muchos propietarios de instalaciones de cuidados paliativos actúan como administradores de cuidados paliativos, lo que les obliga a desempeñar muchas funciones. Sus funciones típicas incluyen:

• Responder correos electrónicos y llamadas telefónicas de posibles clientes / pacientes
• Reunirse con posibles clientes / pacientes para identificar sus necesidades
• Mantenerse al día con las regulaciones locales, estatales, regionales y nacionales para garantizar que la instalación cumpla
• Identificar las políticas organizacionales que requieren actualización e implementar cambios.
• Administración de presupuesto
• Mantener relaciones con proveedores, profesionales médicos y personal de apoyo.
• Recaudación de fondos
• Educación
• Supervisar el reclutamiento, la contratación, la capacitación y la supervisión de la fuerza laboral.

A medida que el negocio se expanda, querrá contratar miembros del equipo para que se hagan cargo de muchas de las tareas anteriores, así como de las tareas administrativas diarias que inicialmente se le asignaron.

¿Cuáles son algunas de las habilidades y experiencias que le ayudarán a construir un negocio de hospicio exitoso?

Si bien no es necesario, la experiencia en la industria de la salud resultaría beneficiosa. Si no tiene esta experiencia, contrate a un administrador que pueda ofrecer su experiencia en el funcionamiento de una instalación médica de esta magnitud.

Dada la naturaleza sensible del negocio, es fundamental que uno posea fuertes habilidades interpersonales. Aparte de los pacientes y familiares, debe poder comunicarse de manera eficaz con el personal, los farmacéuticos, los profesionales de la salud, el clero religioso y los directores de funerarias. Las habilidades adicionales que resultarían beneficiosas son:

• Pensamiento crítico: debe poder identificar las fortalezas y debilidades en los programas de atención de su empresa.
• Resolución de problemas y toma de decisiones, especialmente bajo presión.
• Gestión del tiempo
• Organizativo
• Analítico
• Redes
• Liderazgo
• Compasión y empatía

¿Cuál es el potencial de crecimiento de un negocio de hospicio?

Debido a los cambios en las necesidades y preferencias de los pacientes y una población cada vez más envejecida, la industria de los cuidados paliativos ha crecido a casi $ 19 mil millones durante la última década. Se proyecta que crezca otro 7.4% anual hasta 2017. A través de sólidas campañas de marketing e iniciativas de ahorro de costos, muchos fundadores de hospicios informan un crecimiento agresivo, comenzando su primer año de negocios. Los emprendedores dedicados e innovadores tienen una oportunidad única de participar en una profesión con un potencial de crecimiento prácticamente ilimitado.