Cómo iniciar un negocio de comprador misterioso
Los compradores misteriosos (a veces conocidos como compradores secretos o evaluadores anónimos) visitan diferentes negocios para asegurarse de que el personal siga el protocolo. Un negocio de comprador secreto puede aumentar en gran medida el nivel de visibilidad del nivel de calidad en un negocio determinado, e incluso puede ahorrarle a la empresa muchos problemas y dinero. Por ejemplo, si un comprador ingresa a una tienda minorista y tiene dificultades para recibir el servicio, este problema se puede abordar de inmediato. O si una persona joven entra a un bar y no está cargada, esto podría significar multas enormes para una empresa más adelante.
Aprenda cómo iniciar su propio negocio de Mystery Shopper y si es el más adecuado para usted.
Inicie un negocio de compradores misteriosos siguiendo estos 9 pasos:
Ha encontrado la idea de negocio perfecta y ahora está listo para dar el siguiente paso. Iniciar un negocio implica más que simplemente registrarlo en el estado. Hemos elaborado esta sencilla guía para iniciar su negocio de compradores misteriosos. Estos pasos asegurarán que su nuevo negocio esté bien planificado, registrado correctamente y que cumpla con la ley.
PASO 1: Planifique su negocio
Un plan claro es esencial para el éxito como emprendedor. Le ayudará a trazar los detalles de su negocio y descubrir algunas incógnitas. Algunos temas importantes a considerar son:
- ¿Cuáles son los costos iniciales y continuos?
- ¿Quién es su mercado objetivo?
- ¿Cuánto puede cobrar a los clientes?
- ¿Cómo nombrarás tu negocio?
Afortunadamente, hemos realizado muchas de estas investigaciones por usted.
¿Cuáles son los costos involucrados en la apertura de un negocio de compradores misteriosos?
Si ya tiene un teléfono inteligente, una computadora / impresora y un automóvil, entonces eso suele ser suficiente para comenzar. Es posible que también desee invertir en una cámara mejor que la que tiene en su teléfono para obtener fotos más detalladas. Es posible que su estado requiera que obtenga una licencia de investigador privado antes de comenzar, con tarifas que varían de un estado a otro. Es posible que desee contratar empleados al principio, pero esto no necesariamente requiere dinero para comenzar. Los empleados generalmente son compensados solo cuando visitan una tienda, y los clientes los compensan en lugar de los fondos de su empresa.
¿Cuáles son los gastos corrientes de un negocio de compradores misteriosos?
Hay pocos gastos continuos para el propietario de una pequeña tienda misteriosa, aunque las necesidades pueden aumentar sustancialmente si agrega análisis de datos más complejos.
- Costos de equipo
- Software de datos
- Historias
- Espacio de oficina (potencialmente)
- Salarios de empleados
¿Quién es el mercado objetivo?
Los mejores clientes son propietarios, directores ejecutivos y presidentes con múltiples tiendas o ubicaciones. Estos pueden ser para empresas comerciales, empresas de atención médica e incluso potencialmente servicios gubernamentales. Cualquier tomador de decisiones o propietario que no pueda monitorear toda la actividad que ocurre bajo su paraguas es un candidato potencial.
¿Cómo genera dinero un negocio de compradores misteriosos?
Los propietarios de tiendas misteriosas ganan dinero cobrando a los clientes una tarifa fija por enviar a un comprador de calidad al sitio. El comprador secreto debe poder registrar con precisión las partes buenas y malas de una interacción con cada empleado, así como documentar otros detalles sobre la calidad general de su tiempo en la ubicación.
¿Cuánto puede cobrar a los clientes?
Realmente depende de la naturaleza de la visita al sitio. Si se trata de una estancia en un hotel, el comprador dedicará una cantidad significativa de tiempo y energía a la tarea. Algunos propietarios pueden cobrar una tarifa fija de hasta $ 30 por una simple visita a un lugar de comida rápida (más el costo del reembolso). Otros pueden cobrar más según los detalles del informe que preparan.
A las empresas se les debería cobrar más si requieren conocimientos especializados. Por ejemplo, puede cobrar $ 100 si el visitante del sitio necesita comprender las reglas estatales específicas sobre limpieza o si tiene que memorizar un guión antes de ingresar a las instalaciones. Verifique las tarifas de sus competidores para los tipos de visitas que le gustaría realizar para determinar los puntos de referencia.
¿Cuánto beneficio puede generar un negocio de compradores misteriosos?
Teniendo en cuenta que los gastos generales son tan bajos, las ganancias pueden ser extremadamente altas. Si está comenzando por su cuenta, puede obtener casi el 100% de las ganancias (menos el costo de mantenimiento del equipo). Además, es probable que ya tenga un plan de teléfono y una conexión Wi-Fi, lo que significa que las tarifas de mantenimiento serán razonables.
¿Cómo puede hacer que su negocio sea más rentable?
Las empresas ahora utilizan compradores misteriosos para muchos más servicios que compras. Si tiene los empleados adecuados con las habilidades adecuadas, puede realizar auditorías o trabajos ocasionales como comercialización o probar el proceso de entrevista. La mejor forma de incrementar sus servicios es averiguar qué buscan las empresas. Pregunte qué tipo de servicios necesita una empresa para mantener su calidad y luego haga todo lo posible para cumplir con las solicitudes del cliente.
¿Cómo nombrarás tu negocio?
Elegir el nombre correcto es importante y desafiante. Si aún no tiene un nombre en mente, visite nuestra guía Pruébalo gratis
PASO 2: Forme una entidad legal
Los tipos de ¿Qué es un EIN? O busque su EIN existente utilizando nuestra guía de búsqueda de EIN .
Impuestos para pequeñas empresas
Dependiendo de la estructura comercial que elija, es posible que tenga diferentes opciones sobre cómo se gravará su negocio. Por ejemplo, algunas LLC podrían beneficiarse de ser gravadas como una corporación S (S corp).
Puede obtener más información sobre los impuestos a las pequeñas empresas en estas guías:
- Impuestos LLC
- Propietario único vs LLC
- LLC vs Corporación
- LLC contra S Corp
- Cómo iniciar una S Corp
Existen impuestos estatales específicos que pueden aplicarse a su negocio. Obtenga más información sobre los impuestos estatales sobre las ventas y sobre las franquicias en nuestras guías estatales de impuestos sobre las ventas.
PASO 4: Abra una cuenta bancaria comercial y una tarjeta de crédito
El uso de cuentas bancarias y de crédito dedicadas a empresas es esencial para la protección de los activos personales.
Cuando sus cuentas personales y comerciales se mezclan, sus activos personales (su casa, automóvil y otros objetos de valor) están en riesgo en caso de que su empresa sea demandada. En derecho comercial, esto se conoce como perforar su velo corporativo .
Además, aprender la referencia de la SBA a las licencias y permisos estatales .
Para obtener información sobre licencias y permisos locales:
- Consulte con la oficina del secretario de su pueblo, ciudad o condado
- Obtenga ayuda de una de las asociaciones locales que figuran en el directorio de asociaciones de pequeñas empresas de EE .
Contrato de servicios
Las empresas de compradores misteriosos deben exigir a los clientes que firmen un contrato de servicios antes de iniciar un nuevo proyecto. Este acuerdo debe aclarar las expectativas del cliente y minimizar el riesgo de disputas legales al establecer términos y condiciones de pago, expectativas de nivel de servicio y propiedad intelectual. A continuación se muestra un ejemplo de uno de esos acuerdos de servicios.
PASO 7: Obtenga un seguro comercial
Al igual que con las licencias y los permisos, su empresa necesita un seguro para operar de manera segura y legal. El seguro comercial protege el bienestar financiero de su empresa en caso de una pérdida cubierta.
Hay varios tipos de pólizas de seguro creadas para diferentes tipos de negocios con diferentes riesgos. Si no está seguro de los tipos de riesgos que puede enfrentar su empresa, comience con el Seguro de responsabilidad general . Esta es la cobertura más común que necesitan las pequeñas empresas, por lo que es un excelente lugar para comenzar su negocio.
Obtenga más información sobre el seguro de responsabilidad general .
Otra póliza de seguro notable que muchas empresas necesitan es el seguro de compensación para trabajadores . Si su empresa tendrá empleados, es muy probable que su estado requiera que tenga cobertura de compensación para trabajadores.
PASO 8: Defina su marca
Su marca es lo que representa su empresa, así como la forma en que el público percibe su negocio. Una marca sólida ayudará a su empresa a destacarse de la competencia.
Si no se siente seguro al diseñar el logotipo de su pequeña empresa, consulte nuestras Guías de diseño para principiantes , le brindaremos consejos y sugerencias útiles para crear el mejor logotipo único para su empresa.
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Cómo promover y comercializar un negocio de compradores misteriosos
La mejor forma de promocionar es ser absolutamente implacable. Esto no significa que un propietario deba ser desagradable, pero sí significa que debe estar dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para establecer relaciones. Lo mejor que puede hacer es visitar físicamente a los clientes con los que desean trabajar. Las llamadas en frío o el correo electrónico son un buen comienzo, pero también son muy fáciles de ignorar. Al visitar a los tomadores de decisiones, usted pone su negocio en su mente y, con suerte, tiene una mejor oportunidad de influir en sus mentes para elegirlo para sus necesidades de servicio misterioso.
Cómo hacer que los clientes vuelvan
La mejor manera de comercializar y retener a los clientes es mostrarles por qué su negocio será más rentable si eligen su negocio. Las empresas pueden (comprensiblemente) dudar en gastar dinero y regalar bienes y servicios gratuitos solo para recibir comentarios genéricos que hacen poco para provocar cambios en la organización.
A medida que crece, es de esperar que pueda mostrar resultados reales que ayuden a los clientes potenciales a comprender por qué están pagando. Por ejemplo, es posible que pueda decirle a un cliente que después de que comenzó a trabajar con un cliente en particular, sus puntajes de servicio al cliente aumentaron un 25%.
PASO 9: Establezca su presencia en la web
Un sitio web comercial permite a los clientes obtener más información sobre su empresa y los productos o servicios que ofrece. Los comunicados de prensa y las redes sociales se encuentran entre las formas más efectivas de establecer su presencia en la web.
¿Es este negocio adecuado para usted?
Aquellos que tengan buen ojo para los detalles lo harán bien en esta industria. Los propietarios también necesitarán algo de experiencia en ventas, ya que los clientes deberán estar convencidos de que necesitan estos servicios.
¿Qué sucede durante un día típico en un negocio de compradores misteriosos?
Los propietarios deberán buscar y realizar negocios de forma regular.
- Empresas de llamadas en frío para ganar clientes
- Presentar estadísticas y éxitos pasados a los servicios de mercado.
- Realizar visitas al sitio o contratar empleados para realizar visitas
- Preparar informes para los dueños de negocios sobre los detalles de la visita.
¿Cuáles son algunas de las habilidades y experiencias que le ayudarán a construir un negocio exitoso de compradores misteriosos?
A los vendedores les irá bien en este negocio para construir clientes. Necesitará excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como un buen sentido de lo que buscan los clientes en cada negocio que frecuentan. Una persona que visita una tienda de electrónica puede estar mucho más preocupada por el conocimiento del empleado que por si es recibida o no con una gran sonrisa cuando entra por la puerta. Los propietarios de una empresa de compradores secretos también deberán ser flexibles, ya que ciertas empresas pueden realizar solicitudes extrañas o inusuales sobre cuándo desean que las visiten, la rapidez con la que desean recibir sus informes o los detalles específicos de lo que quieren que se haga en cada empresa.
¿Cuál es el potencial de crecimiento de un negocio de compradores misteriosos?
Hay muchos clientes potenciales que necesitarán este servicio, pero es posible que esté limitado por su geografía. Por ejemplo, si no se encuentra en una ciudad importante, es posible que solo tenga ciertos negocios en el área que requieran compradores misteriosos. Cuanto más pueda demostrar que realmente puede fortalecer los negocios de otras personas, más probabilidades tendrá de crecer. Sea lo suficientemente confiable y podrá expandir su negocio a otras ubicaciones, contratando empleados en otras partes del país para realizar visitas al sitio.
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